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 2019-12-28      791次

竞彩比分直播bet365:電商客服/運營

面議 / 義烏市 / 不限 / 中專以上 / 18-40歲 / 全職
標準工作時間工作餐年終獎住宿
職位描述
1.淘寶/天貓店鋪/客服團隊的日常管理,指導售前、售中、售后工作,避免因客服失誤影售
2.負責招聘、培訓、激勵、淘汰、晉升、溝通客服管理及緊急公關處理
3.參與制定并執行客服流程、服務標準、客服工作計劃、執行規范、為客服團隊進行產品培訓、服務能力提升培訓及KPI考核等基礎制度,并執行實施;
4.負責團隊人員工作的值班、倒班情況做好客服的排班安排,實時根據客流狀況及客服接待能力,調整客服接待量及替補工作
5. 顧客評價與DSR評分管理評分狀態維護,在盡量滿足客戶體驗的前提下,控制異常費用支出;熟悉天貓規則,吃苦耐勞,性格溫和團隊精神強。
6.處理一些售后問題,解決問題。
凡告知“加qq聯系、無需任何條件、工作地點不限 ”收取服裝費、押金、報名費等各種費用的信息均有欺詐嫌疑,請保持警惕!
聯系方式
聯 系 人 :吳先生(聯系我時請說是在千里馬看到的)
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郵  箱:
公司網址:huayachina.cn
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公司地址:義烏市上溪工業區聚賢路17號 查看周邊招聘企業>>
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